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一个会说话的人固然能讨人喜欢，但是要明白一个道理，即使山珍海味也有吃腻的一天。同样，甜言美语也好，“溜须拍马”也罢，若是说得多了，人们听得腻了，反倒不是好事，只会让听的人觉得这个人整天油嘴滑舌，表现虚伪。因此，人要注意在适当的时候保持沉默。
卡耐基认为，若是你真的很想说话，就要先问一下自己：你为什么想说话—是为了自己，为了自己的利益，还是为了别人的利益。若是为了自己，那就尽量保持沉默。
有时候，沉默往往比长篇大论更具威力。面对那些失去理智的人，对其最好的回答就是沉默。因为你回答他的每一句话最后都会反过来落到你头上。人在试图说服对方时，若是对方什么都不说就会让自己感觉很没底，自己会底气不足。反之，若是说服者不发一言，对方的错误意见也就同样找不到市场了。
有一个印刷厂的老板得知另一家公司打算购买他的一台旧印刷机，他感到非常高兴。仔细计算之后，他愿意以250万美元的价格脱手，并做好了讲价的准备。但当他们坐下来商谈时，对方递上了250万美元的价格，这可是他所期望的价格啊，但是他没有立刻还价，只是默不作声，在脸上表现得有些不满意。终于，买主按捺不住了，开始滔滔不绝地挑机器的毛病。但是，这个印刷厂老板依然一言不发。最后买主说：“那好吧，我们可以付您300万美元，但不能再多了。”至此，老板说话了：“好吧，看你这么有诚意，成交。”仅仅是沉默，让他多赚了50万美元。

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